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12月2日は10〜15時営業
土・日・祝日はお休みです
よくある質問
ご注文についてのよくある質問 配送についてのよくある質問 お支払方法についてのよくある質問 商品についてのよくある質問 その他のよくある質問
注文後メールが届かないのですが?

注文確定画面で注文番号を確認できると、数分後に自動返信メールがご登録されたアドレスに届きます。何も返信が届かない時は、注文の確定ができていない場合や、ご登録のアドレスが間違っている場合もありますのでご連絡ください。また下記の原因も考えられます。いずれの場合も、ご注文後2営業日以内に何も連絡がない場合はご連絡ください。

  • サーバー側で判断し、迷惑メールやゴミ箱へ自動で入れてしまう。
  • お使いのセキュリティソフトによりゴミ箱・迷惑メールに入ってしまう、自動削除されてしまう。
  • 携帯電話アドレスの場合、「パソコンからのメール拒否」の設定をしている場合はメールが届きません。

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注文しましたが、さらに追加で注文したいのですが?

ありがとうございます。ご注文時が営業時間内(平日9時〜5時)の場合は、お早めにお電話ください。営業時間外の時にはメールやファックスでご連絡ください。

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注文の変更・キャンセルはできますか?

電飾ドットコムでは、ご注文後の変更・キャンセルは承っておりません。お客様からご注文をいただいた分だけメーカーへ発注し、在庫を持たない分安い価格で商品をご提供しております。そのため商品の出荷前であったとしてもご注文の変更・キャンセルはお受けしておりませんのであらかじめご了承ください。

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商品が届いたらイメージと違いました。違う商品と交換できますか?

申し訳ありませんが、イメージ違いや注文間違いなどお客様のご都合による商品の交換・返品は承っておりません。また、通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。

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商品を引き取りに行きたいのですが?

電飾ドットコムには店舗がありませんので、店での引き渡しはできません。商品のお届けまで楽しみにお待ちください。

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電話で注文はできますか?

申し訳ありませんがお電話でのご注文は承っておりません。間違いを防ぐためにも、ホームページ又はファックスでご注文くださいますようお願い致します。⇒FAXでのご注文方法はコチラ

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ファックスで注文はできますか?

はい、FAXでもご注文を承っております。詳しくは⇒FAXでのご注文方法をご覧下さい

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会員登録しなくても注文できますか?

会員登録をしなくてもご注文いただけます。「ログイン/新規会員登録」画面右下に「会員にならずに購入する」ボタンがありますのでそちらからご注文手続きを行ってください。

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注文後何日くらいで届きますか?

ご注文後、通常2〜5営業日以内の出荷になります。納品までの日時は地域によって異なります。銀行振込決済の場合はご入金後2〜5営業日の出荷となります。受注生産品や入荷待ちの商品など一部お届けまでにお時間が掛かる場合もございます。

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商品を急ぎで欲しいのですが?

商品によってはメーカー直送で手配できるものもあります。メーカー直送の場合、別途送料が発生したり、代金引換決済ができなかったりと条件があります。お急ぎの場合はご注文の前にご相談ください。

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姉妹店インテリアグリーンドットコムの商品と一緒に配送できますか?

商品によっては一緒に配送できる場合もあります。商品が決まりましたらお手数ですがお問い合わせください。

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どのような決済方法がありますか?

「代金引換」・「銀行振込(先払)」・「クレジットカード決済」からお選びいただけます。(一部メーカー直送品など代金引換決済ができない商品もございます) ⇒お支払い方法については詳しくはコチラ

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請求書は発行できますか?

お客様のご要望に応じて請求書を発行しております。詳しくはお問い合わせ下さい。

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領収書は発行できますか?

はい、発行しております。決済方法によって手順がことなりますので⇒領収書について詳しくはコチラをご覧下さい。

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イルミネーションライトはどのくらいもちますか?

イルミネーションライトの寿命は、単純に電球もしくはLED球の寿命というのではなく、その部分を含めたライトセット全体の寿命ということになります。 屋外使用の場合、特に環境条件(紫外線や風雨や塩害等)がそれぞれに異なるため、そして、それらの影響を多分に受けるため何時間、というような数値で表すことは難しいのが現状です。断線やコントローラーの故障、連結部分から水が入ることによる故障が多いのでコードに負担が掛からないように取り付けをし、防水処理を丁寧に行っていただくことでより長くイルミネーションをお楽しみいただけます。

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保証はありますか?

商品によって「初期不良保証」と「6ヶ月保証」のものがあります。「初期不良保証」の場合は商品が到着しましたらすぐに、電球部分が全てつくかどうか点検してください。不具合がある場合は責任を持ってすみやかに交換させていただきますので商品到着後7日以内にご連絡お願いします。取り付け後は初期不良対象外となりますので必ず飾り付ける前に点灯検査をしていただくようお願い致します。
「6ヶ月保証」は取扱説明書の注意書きによる正常な使用状態で保証期間中に故障した場合、無料修理または無料交換を行うことをお約束するものです。保証書と納品明細書を大切に保管して下さい。

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室内用の商品を屋外で飾ってもいいですか?

室内用の商品は屋外で使用できません。漏電・ショートなど破損の原因となり、危険ですのでおやめください。

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白熱球の点滅球を無点滅として加工しても良いですか?

点滅を無点滅に差し替えると熱で商品の破損や、事故が起こる場合があります。特に球数の少ない商品は熱を持ちますのでおやめください。

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防雨型の商品は水中でも使えますか?

防雨型・屋外OKの商品は多少の雨・水は耐えますが、水中での使用はできません。

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イルミネーションの連結はいくらでもできますか?

連結できる商品には全て連結可能数が表示されています。「50Wまで可能」な場合は「50Wを超えない合計W数」で使用してください。また、屋外で使用する場合連結部分はビニールテープや自己癒着テープ等で保護してください。

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連結して使用する場合、電源部分があまってしまうのですが?

一部の商品は連結して使用する場合電源部が余ってしまいますが、大事に保管しておくことをお勧めします。もし電源部分の不具合による故障のだった場合、保管しておいた電源部分と交換するとまた使えるようになります。

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LED電球の色サンプルはありますか?

色のサンプルはありません。LEDの色は製造時期や商品によりバラつきがあります。昨年と同じ品番の商品を購入しても、並べてみると違う色になる時もあります。白・ゴールド゙系・ピンクは特に色のバラつきがあります。

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商品の細かいサイズが知りたいのですが?

商品ページ(「ショッピングカートに入れる」のボタンが表示されるページ)をごらんください。商品ページに出ていない、細かな部分のサイズが必要な場合はお問い合わせください。

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手持ちのイルミネーションライトに連結できる商品を探していますがメーカー・品番がよくわかりません。

イルミネーションライトは商品によってそれぞれ規格が違います。お手持ちのイルミネーションライトのメーカー・品番がわからない場合は連結してお使いいただくことはできません。もしコネクターの形状が合って連結できたとしても発熱や発火など思わぬ事故が起きる場合もあり危険ですのでお止め下さい。

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欠品中の商品がほしいのですが?

商品によっては対応できる場合がありますので、お気軽にご連絡ください。

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ネットライトやストレートコード・ドレープライトをきれいに飾るには?

コード単体で飾るとクネクネして、まっすぐなラインやきれいなドレープが作りにくくなります。また耐久性もあまりよくありません。形を整えると同時に電線の補強として、針金でラインや枠を作りインシュロック等で留めて電球を飾ると断線も防げますし、形も整えやすくなります。

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モチーフライトを壁面に飾る場合の注意点は?

モチーフライトは鉄枠で形が作られています。屋外で飾る場合は上下左右4〜5箇所くらい固定し、風などで煽られないようにします。風に煽られて、バタバタと壁や地面ににぶつかってしまうと中の電線が接触不良や断線を起こし、点灯不良の原因になります。

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ホームページに掲載されていない商品が欲しいのですが?

商品によっては対応できる場合がありますので、お気軽にご連絡ください。

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チューブライト(カット販売)を組み立ててもらえませんか?

チューブライトの組み立ては承っておりません。組み立てに自信のないお客様にはセット商品をおすすめいたします。

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修理はしていますか?

商品の修理は行っておりません。一部、メーカー保障のある商品のみ受け付けています。

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小型の電飾を人体に巻きつけて使用してもいいですか?

イルミネーションを人体に巻きつけることを想定した商品はありません。間違った使用方法で起きた事故や破損についての保証はできかねます。取扱説明書をお読みになり、正しい使い方でお楽しみください。

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日本製のイルミネーションライトはありませんか?

白熱球・LEDライトの電飾商品は中国、台湾などで製造された輸入商品になります。一部日亜化学工業(株)社製チップを使用し、中国で組み立てられたLEDライトがありますがこれも輸入商品となります。

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イルミネーションの取り付け(施工)はしてもらえますか?

電飾ドットコムでは施工も承っております。施工する場合はお客様のご要望をお聞きし、現場調査を行い、スケジュールを立てて施工します。撤去も行います。まずはお電話でご連絡ください。具体的なご要望があれば、現場の資料と一緒にファックスかメールをください。

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3mの樹木にイルミネーションを飾りたいのですが球数はどれくらい必要ですか?

樹形や枝ぶりなどにもよりますが、500球〜700球くらいでしょうか。以下の表をごらんいただき参考にしてください。

樹木の高さ 3m 5m 8m 10m
電球の数 500〜700球 700〜1200球 1800〜2300球 3000球〜4000球

⇒クリスマスツリーの場合はコチラ

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カタログはありますか?

カタログは発行しておりません。メーカーカタログなど対応できる場合もありますがホームページの方がより詳細な情報や画像が掲載されております。

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店舗はありますか?

電飾ドットコムには店舗がありませんので、残念ながら実際に商品を見ていただくことができません。何かご不明な事がありましたらお電話・メール・FAXでお問い合わせ下さい。

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お支払方法

代金引換、クレジットカード、銀行振込(先払)からお選びいただけます。

代金引換
代引手数料(税込)
商品代金 1万円未満 3万円未満 3万円以上
手数料 324円 432円 無料
クレジットカード

ご利用可能なクレジットカード

ご利用可能なクレジットカード
銀行振込(先払い)

みずほ銀行/三井住友銀行/ジャパンネット銀行/ジャパンネット銀行JNB-J振

⇒お支払方法について詳しくはこちら

ご注文方法について

ご注文はインターネット(ショッピングカート)またはFAXで承っております。

⇒FAXでのご注文方法はコチラ

  • 申し訳ありませんがお電話でのご注文は承っておりません
各種書類の発行について

お客様のご要望に応じて見積書・納品書・請求書・領収書を発行しております。

  • 大量に購入を検討されているお客様には別途御見積もりさせていただきます。商品にもよりますが10万円以上よりご相談承ります。

⇒領収書について詳しくはこちら

送料について
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⇒送料について詳しくはコチラ

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  • 当ショップのミスによる商品間違い・不良品・配送途中の破損などの場合、責任を持って速やかに商品を交換させていただきます。商品到着後7日以内にご連絡お願いします。
  • お客様のご都合(イメージ違いやご注文間違いなど)による返品・交換はお受けできません。

⇒返品・交換について詳しくはコチラ

お問い合わせ

店舗名:電飾ドットコム / 運営会社:有限会社クロスオーバー

電話番号:03-6206-2921 / FAX:03-5695-0180

メール:info@densyoku.com

  • お電話でのお問い合わせは平日9:00〜17:00です
  • 土・日・祝日はお休みです
  • メール・FAXでのお問い合わせには2営業日以内にご返信しております。万が一返信がない場合はメール・FAXが届いていない可能性があります。お手数ですがお電話にてお問い合わせください。

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